有人抱怨自己的外汇交易平台系统不稳定，出现宕机导致无法平仓的情况。在掉线后报价卡住，最后赔钱出场的情况下，我们该如何应对？
这篇文章将介绍影响外汇平台的稳定性因素，以及该如何向券商索赔无法平仓导致的亏损。
一.影响外汇交易平台的稳定性因素有哪？
外汇交易平台的稳定性一般有两层含义:
- a:资金安全，平台处于监管之下
- b:交易环境稳定性
平台的稳定性这个直接影响到你的交易是否能正常进行，是否能准确无误的下单和及时平仓。资金的安全问题客户的资金要和公司的资金分开存放，以保证交易商无法挪用客户资金，以及保障在公司财务出现问题的时候不会影响到客户的资金安全。
选择合规的外汇交易商，是平台交易系统稳定性的前提条件。因为一些诈骗平台和黑平台是无法做到交易环境真正的稳定！
但这并不意味着合法合规的交易商都能做到100%稳定，因为影响交易系统稳定性的因素很多！
关于如何选择合规的外汇平台，请参考:2021年外汇平台比较与推荐，哪家适合你？
以下主要介绍「b: 交易环境稳定性」
影响交易环境稳定性有三大因素:①券商数据中心服务器的质量；②交易者本地网路链接；③市场波动及流动性
①券商数据中心服务器的质量和交易者本地网路链接
1.数据中心的位置
一般合规的外汇交易商都可以提供稳定的数据中心和服务器，尤其是基于MT4/MT5平台的数据中心和服务器的建设，技术非常成熟。对于普通的交易人来说，没有必要担心这个方面。
一些重视亚太市场的券商会在香港/新加坡等建立数据中心，以保证亚太客户的交易环境稳定和订单的高速执行。事实上，这种做法可以取得相对最好的效果。
以ThinkMarkets为例，在香港有数据中转中心，MT4/MT5的交易系统还是比较稳定的。而其专属交易平台ThinkTrader的服务器在欧洲，亚洲的客户使用这个软体会因为距离服务器太遥远导致登陆不稳定。因此不建议使用ThinkTrader，用MT4/MT5就好！
2.交易量大增
但在市场波动剧烈，交易量大增的情况下，服务器无法满足大量访问，可能会有不稳定的时候。
虽然这种情况很少，但也是所有券商都要面临的问题，包括台湾券商也会出现卡顿的情况。
3.本地网路链接
除此之外，交易者本地网络链接也会影响到交易系统的稳定性。特别是网路使用的高峰期(比如晚上8点到12点)，可能会出现网路不流畅导致卡顿！
③市场波动及流动性会影响报价的稳定性
以上稳定性的定义指的是:在非黑天鹅事件的一般市场条件下，多数平台的订单可以保证由市场快速执行。
但在市场剧烈波动时期，交易者会因为缺乏流动性而导致滑点扩大、难以砍仓，从而造成巨大的损失。
这种情况下，你的交易系统是否稳定，主要看券商的流动性！
一些中小型外汇交易商的流动性往往来自大型交易商，所以，有规模的大型券商的订单执行速度和交易系统稳定性更有保障！
比如大型券商IG会给一些小券商提供外汇和原油的流动性。 IG扮演了流通商的角色，IG与一级流动性供应商直接对接，既做批发也做零售业务！
二.宕机导致无法砍单该如何向外汇交易商索赔？
实际上，宕机、断线导致无法登录，无法交易，这个几乎每个平台都会有。
如果你的外汇平台宕机频率较高，使用体验不佳，我们建议更换券商。
如果是由于交易商的原因出现宕机，导致亏损，有些平台确认这个状况后会把你赔的钱还你。
比如，笔者和IG、Thinkmarkets都确认过，他们都明确表示，如果是平台方的原因导致亏损，他们一定会赔付！
索赔的时候要注意以下几点：
1.先确认是自己本地网络链接的问题还是外汇平台的问题。
2.需要提供是由于外汇平台方系统不稳定导致亏损的证明（比如宕机导致无法砍仓的截图或者视频）。
总的来说，如果无法证明是券商的原因导致亏损，很难索赔。因为券商认为有可能是投资者正常交易导致的亏损，因此一定要保留索赔的证据！
当然，笔者并不希望大家碰到宕机的问题，无论从资金安全还是交易系统稳定性方面，IG、Forex.com嘉盛、Swissquote、OANDA等大型券商更有保障！